沈 陽

  前不久官方微博頗不安寧,盜號者借@西湖博物館新浪微博公布虛報“古物遭竊”信息的事件未平,陜西省榆林交警官方微博@子洲交警隊批判和謾罵1930年土改運動的個人行為又刮起了社會輿論的強烈反響。接著,@子洲交警隊刪除了這條新浪微博,并連射兩根新浪微博向網民道歉,稱這事屬“工作失職”,是一場管理人員“隨便拷貝”引發的烏龍事件。

  官方微博引起的社會輿論惡性事件并不少見,先前還產生過@岳陽市政府門戶網謾罵環保志愿者“環境保護心機婊”等惡性事件。這種惡性事件中的官方微博或語出不遜、或公私不分,促使本應擔負傳送傳播正能量職責的官方微博卻導致了極端的社會影響。

  所述惡性事件的產生,看起來不經意,實則必定。當新浪微博在微信沖擊性下,經過不懈奮斗,逐漸修復常態化,依然是社會輿論博奕最猛烈的公共性場所。新浪微博并不是只發信息,只是要內容、聯接、服務項目、轉換四環相握。政府部門要靈活運用互聯網技術,高度重視移動互聯。切實打造出互聯網技術 的政府部門從信息公示發展。不可置否,必須升級邏輯思維、提高認知能力、提升體制、提高考評、加強溝通。玩互聯網技術,把虛似和實際融合起來,是我們的日常生活,也是大家的心態,也是這一時期的精神面貌。許多 政府機構仍未從源頭上了解到官方微博在主流媒體中的“核彈”功效,對這一新鮮事物并未產生完善的扶持政策、管理模式和人員配備,并無確立的經營方式 及總體目標,通常交給單位中工作經歷淺、思想開放的好多個年青人去清洗,有時候導致一部分“零工”執政一部分官博的狀況。

  烏龍事件產生后,官方微博的答復普遍存在社會輿論溝通交流的落伍?!半S便拷貝”“失竊號”“工作失職”等專業性緣故成解決“寶物”??蛇@種原因在網民來看并沒有真實度,對政府部門的公信度危害巨大。此外針對追責不當言論的責任者時,處理務必恰當,既不可以心存僥幸,也不必放任袒護。例如@子洲交警隊官方微博惡性事件中,移交司法部門的作法反倒引起更大的異議。

  縱覽一系列官方微博烏龍事件,其知壓根,還是怎樣看待互聯網技術的難題??创ヂ摼W技術是積極主動迎來還是消沉抵觸,看待優秀生產主力發展趨勢是正確引導好、管理方法好還是避之吉祥、輕視無法控制,它是網絡時代磨練有關部門可否大有作為的鋪路石。

  自然,在一系列官方微博“意外事故”中,網友社會輿論上都存有著一些以“自由言論”之名的憐憫之聲。對于此事,大家必須了解到,最先,官方微博意味著的是官方網組織的觀點和見解,不應該變成發布個人見解、宣泄個人恩仇的場地;次之,自由言論就是指本人有支配權對國家、政冶、法律法規等發布本人觀點,但這隨意務必在法律法規的界線以內,務必以不損害集體利益及本人支配權為前提條件。

  官博必須保證穩、準、狠。穩是觀點和心態要穩,遵紀守法、為公,堅定立場。準是表態發言、言語要準,不唯上,不被虛報民聲帶著走,尊重事實,重視標準,對人民群眾困苦要放在心里,真實從人民群眾角度把政務服務中心搞好。狠是看待丑陋狀況要狠,要有確立的主流價值觀,對貪污腐敗和違背八項規定的狀況要勇于曝出,要把政務微博的散播和服務項目使用價值充分發揮到完美,走穩互聯網群眾路線?!?作者是清華新聞與傳播學校專家教授、博士生導師)

(編寫:SN090)

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